Während der Sprechstunde ist die Telefonleitung meist dauerhaft belegt. NA Workflow automatisiert Terminvergabe und Erinnerungen DSGVO-konform – für Praxen in ganz Deutschland.
Telefonanrufe, Terminwünsche und Rezeptanfragen laufen in vielen Praxen parallel zur laufenden Sprechstunde auf – meist über dieselbe überlastete Telefonleitung. Das bindet Praxispersonal, das eigentlich für Patienten vor Ort da sein sollte, und führt dazu, dass Anrufe unbeantwortet bleiben.
Beispielhafter Ablauf zur Veranschaulichung – kein realer Kundenfall. Ihr individueller Prozess wird in der Potenzialanalyse gemeinsam erarbeitet.
Das Praxisteam wird von Routineanrufen entlastet und kann sich auf die Patienten vor Ort konzentrieren.
Weniger Anrufe, die manuell entgegengenommen werden müssen.
Automatische Erinnerungen senken die Zahl versäumter Termine.
Patienten erreichen die Praxis auch außerhalb der Sprechzeiten.
Ihre Praxisverwaltungssoftware, Terminkalender, SMS und WhatsApp.
Die KI stellt keine Diagnosen und gibt keine medizinische Beratung – das bleibt ausschließlich Aufgabe von Arzt und Praxisteam. Aufgrund der Sensibilität von Gesundheitsdaten legen wir bei der Umsetzung besonderen Wert auf eine DSGVO-konforme, datensparsame Gestaltung.
Ja, wenn sie datensparsam und DSGVO-konform umgesetzt wird. Wir legen gemeinsam fest, welche Daten überhaupt erfasst und wie sie verarbeitet werden.
Nein. Die KI übernimmt organisatorische Aufgaben wie Terminvergabe und Erinnerungen – medizinische Fragen werden konsequent an das Praxisteam weitergeleitet.
Automatische Erinnerungen sind ein etablierter Hebel gegen versäumte Termine, da sie Patienten zuverlässig und rechtzeitig erreichen.
In vielen Fällen ja. Welche Anbindung möglich ist, prüfen wir für Ihre konkrete Software im Erstgespräch.
Ja, deutschlandweit. Beratung und Einrichtung erfolgen größtenteils remote, unabhängig vom Standort Ihrer Praxis.
Zwei Projekte rund um Terminvergabe und Nachkontakt – die Muster gelten in der Praxis genauso.
Terminanfragen per WhatsApp werden verstanden, gegen den Kalender geprüft und gebucht – mit Übergabe an den Menschen.
Case Study lesenNach jedem abgeschlossenen Termin geht automatisch eine Bewertungsanfrage raus – richtlinienkonform, ohne Sternevorgabe.
Case Study lesen